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    Gentile cliente

    Attraverso questo servizio è possibile richiedere assistenza per i suoi macchinari AMC o PFM.

    Bastano poche informazioni per prenotare un nostro rapido intervento.

    Per favore, compili tutti i campi sottostanti per permetterci di organizzare in modo rapido ed efficiente l'intervento presso la sua azienda.

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  • Richiesta di assistenza tecnica su macchina guasta
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Giorno e ora preferiti per l'intervento.

Attenzione: La AMC fornisce un servizio di assistenza tecnica sul territorio Italiano (isole escluse) in circa 24/48 ore lavorative e in 7-10 giorni nel resto del mondo. Tuttavia è possibile che l’intervento possa essere effettuato prima o dopo tali termini in base al numero complessivo delle richieste ricevute. Faremo tutto il possibile per soddisfare la sua richiesta. In caso di nostra impossibilità ad intervenire nei tempi da lei indicati sarà contattato tempestivamente dal nostro reparto logistica per concordare un nuovo appuntamento.

Termini e condizioni - Privacy

INFORMATIVA PRIVACY ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196
Il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n 196 denominato “Codice in materia di protezione dei dati personali” (di seguito “Codice Privacy”), prevede un sistema di garanzia a tutela dei trattamenti che vengono effettuati sui dati personali. In particolare, l’art. 13 del citato Decreto Legislativo, stabilisce che al momento della raccolta dei dati personali vengano fornite una serie di informazioni circa le finalità e le modalità del loro trattamento.
Pertanto, in relazione ai dati personali che vengono trattati, desideriamo informare di quanto segue.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Il trattamento dei dati personali é diretto alla registrazione ed alla gestione ed alla corretta evasione dei servizi forniti dal sito.

DATI DI NAVIGAZIONE

I Sistemi informatici e le relative procedure software preposte al funzionamento del presente sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria di dati rientrano, ad esempio, gli indirizzi IP o i nomi dei domini dei computer utilizzati dagli utenti per connettersi al nostro sito web ed altre informazioni relativi la navigazione. Questi dati vengono utilizzati da AMC srl in forma “anonima” ed “aggregata” esclusivamente per finalità statistiche e di funzionamento del sito web (es. pagine di accesso, pagine di uscita, etc.).

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Il trattamento dei dati avverrà nel rispetto dei limiti e delle condizioni posti dall’art. 11 del “Codice Privacy” ed in particolare:
a) è realizzato per mezzo delle operazioni o complesso di operazioni indicate dall’art. 4 comma 1 lett. a), del Codice Privacy: raccolta; registrazione e organizzazione; elaborazione, compresi modifica, raffronto/interconnessione; utilizzo, comprese consultazione, comunicazione; conservazione; cancellazione e distruzione; sicurezza e protezione, comprese accessibilità e confidenzialità, integrità, tutela;
b) è effettuato anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati ed in ottemperanza delle misure minime di sicurezza dettate dal Codice Privacy;
c) è svolto direttamente dall’organizzazione del Titolare e da Società di servizi esterne alla struttura del Titolare in conformità alle disposizioni normative in materia.

COMUNICAZIONE DEI DATI

I dati potranno essere altresì comunicati, in stretta relazione alle finalità sopra indicate, anche ai seguenti soggetti o categorie di soggetti:
per le finalità di cui al precedente punto 1): a collaboratori interni/esterni della nostra Società per consulenze ed adempimenti contabili ed amministrativi ovvero per mandati a seguito di contenziosi amministrativi/legali; ad eventuali altri soggetti, ai quali la normativa vigente legale e/o contrattuale prevede l’obbligo di comunicazione;

CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati personali per il trattamento di cui al precedente punto 1) è necessario per potersi registrare e per inviare richieste attraverso il sito.

DIFFUSIONE DEI DATI

I dati personali non verranno da noi diffusi.

TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO

Può essere previsto il trasferimento dei dati all’estero per finalità connesse all’erogazione dei servizi richiesti.

DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’art. 7 del Codice Privacy conferisce all’interessato l’esercizio di specifici diritti, tra cui quelli di ottenere dal titolare la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali e la loro messa a disposizione in forma intelligibile; di avere conoscenza dell’origine dei dati, nonché della logica e delle finalità su cui si basa il trattamento; di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l’aggiornamento, la rettifica o, se vi è interesse, l’integrazione dei dati; di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento è la scrivente AMC srl via Pietro Nenni, 37 Mugnano(Na).
Per ogni ulteriore informazione riguardante il trattamento dei dati personali è possibile rivolgersi direttamente alla funzione “Tutela dei dati Personali” della nostra Società scrivendo a info@amcpackaging.com presso la quale è altresì custodito l’elenco aggiornato dei “Responsabili del Trattamento”.

Norme per assistenza tecnica presso sede del cliente

Una volta concordato il giorno e l’ora di intervento per la macchina/e per la quale è stata effettuata la richiesta il cliente si impegna a:

1. lasciare la macchina libera per i nostri operatori durante tutta la durata d’intervento. È possibile che per sopraggiunte difficoltà il nostro operatore potrebbe avere bisogno di maggiore tempo per completare intervento. Per tale motivo vi chiediamo di tenerne conto per le vostre produzioni.

2. Mettere a disposizione dei nostri operatori un vostro tecnico per la spiegazione dei problemi tecnici della macchina. Mettere a disposizione di un nostro tecnico tutto il materiale per potere effettuare le prove tecniche di funzionamento (esempio, bobina di film, vaschette, aria compressa, acqua, prodotti da confezionare, ecc.)

N.B. Qualora al momento della consegna i nostri tecnici fossero impossibilitati a collaudare la macchina per mancanza di uno o più punti sopra elencati,la informiamo che il presente e ogni successivo intervento di collaudo sarà comunque a carico del cliente.

Norme per installazione/collaudo presso sede del cliente

A tal riguardo vi ricordiamo che al momento della consegna della macchina presso la vostra azienda è indispensabile che predisponiate le seguenti installazioni e supporto logistico senza i quali non saremmo in grado di effettuare correttamente il collaudo definitivo:

1. Aria compressa fruibile con tubo attacco Rilsan da 12 mm alimentata da un compressore di almeno 10 cavalli dotato di essiccatore.

2. Attacco corrente a 5 poli da 16 Ampere.

3. Carrello liquido di governo (solo per macchine provviste di sistemi di dosaggio) con porta gomma da 25 mm e tubo tipo Aperspir della lunghezza idonea per alimentare il dosatore della macchina oppure impianto centralizzato con attacco nell’area di installazione della macchina.

4. Bobine come da vostro campione consegnato a noi per il precollaudo.

5. Fornitura sufficiente in numero di vaschette come a noi indicato nel contratto o nel modulo di accettazione contenitori per consentire il collaudo e il confezionamento della vostra produzione.

6. Prodotto da confezionare disponibile al momento del collaudo per tutti i tipi di vaschette.

7. Personale da formare per l’utilizzo della macchina disponibile per tutta la durata del collaudo.

8. Muletto per lo scarico della macchina dal camion (il camion è sprovvisto di gru).

9. Trans pallet per la movimentazione della macchina fino alla sede di installazione.

10. Altre macchine in linea disponibili al collaudo nel caso in cui l’installazione della nostra macchina in linea preveda la coordinazione con altre macchine in linea. Questi punti sono indispensabili per poterle garantire una installazione e un collaudo rapidi e senza imprevisti, soprattutto nel suo interesse. Vi preghiamo di segnalarci tempestivamente la mancanza anche di uno solo dei punti richiesti perché potremmo essere impossibilitati ad effettuare correttamente le consuete procedure di installazione e collaudo della macchina. qualora al momento della consegna i nostri tecnici fossero impossibilitati a collaudare la macchina per mancanza di uno o più punti sopra elencati,la informiamo che il presente e ogni successivo intervento di collaudo sarà comunque a carico del cliente. Con la presente il cliente dichiara inoltre che il percorso che dovrà effettuare la macchina sarà libero da ingombri durante lo spostamento nel tragitto dal camion fino alla sede di installazione e che pertanto tale percorso consentirà la movimentazione della macchina senza problemi legati alla sua dimensione e ingombro. Vi preghiamo di confermarci la presente con timbro e firma per accettazione per consentirci di predisporre la consegna della macchina e il collaudo presso la vostra sede.